As compras com IA estão mudando um pedaço da venda online que merece atenção: como alguém encontra um produto pela primeira vez. O cliente pode começar descrevendo o que precisa numa conversa, receber algumas sugestões e só depois conhecer a sua loja.
Imagine uma pessoa procurando uma bolsa para uma viagem curta. Ela quer algo leve, com espaço para o notebook e dentro de um orçamento. Ainda não tem uma marca em mente. Tem uma necessidade.
É esse começo da compra que me interessa. Trabalho com design e desenvolvimento de sites, e acho importante olhar o que acontece antes de alguém abrir a página que estamos criando.
O que já está acontecendo nas compras com IA
Em março de 2026, a Shopify anunciou a expansão dos Agentic Storefronts, conectando catálogos de lojistas a canais de IA. O acesso e a experiência de compra variam conforme o canal e o mercado. Você pode consultar o anúncio da Shopify.
Isso abre mais um caminho para descobrir produtos. Não significa que todo cliente passou a comprar assim, nem que estar nesses canais garante recomendações.
Para quem tem uma loja, eu vejo um motivo para prestar atenção: parte da comparação pode acontecer antes da visita. Quando a pessoa chega, talvez já queira confirmar um detalhe e decidir.
A descrição ajuda alguém a escolher?
Voltemos à bolsa. Uma descrição como “a companheira perfeita para todos os momentos” pode combinar com a marca, mas não responde se cabe um notebook de 15 polegadas.
Eu procuraria dimensões, peso, material, compartimentos e fotos que mostrem o interior. Se a proposta é usar em viagens, também gostaria de entender o tamanho real, sem depender de uma foto isolada sobre fundo branco.
É um exemplo hipotético, mas dá para aplicar a outros produtos. Uma luminária precisa explicar medidas e alimentação. Uma peça de roupa precisa mostrar composição e orientar a escolha do tamanho. Cada categoria tem dúvidas próprias.
Antes de escrever mais, eu faria uma lista do que o cliente precisa saber. Às vezes falta uma medida, não mais um parágrafo de apresentação.
Eu revisaria o cadastro junto com a página
Um detalhe pode estar bonito na tela e continuar mal organizado no cadastro. Eu conferiria categorias, opções de tamanho e cor, preços e disponibilidade, além do que aparece para o visitante.
A Shopify destaca a importância de informações de produto estruturadas e atualizadas para esses canais. Há uma explicação sobre isso no material sobre dados de produto para comércio com IA.
Na prática, meu ponto de partida seria escolher alguns produtos importantes e revisar como estão cadastrados. As variações fazem sentido? As informações se contradizem? O produto anunciado como disponível pode realmente ser comprado?
Eu também verificaria os requisitos do canal antes de ativar qualquer integração. Não dá para presumir que todas as lojas, regiões e categorias têm o mesmo acesso.
Quando o cliente chega, a página precisa continuar a conversa
Imagine receber a indicação de uma bolsa e abrir uma página que não mostra as medidas. Você precisa procurar, mandar uma mensagem ou escolher outra opção. A recomendação trouxe a visita, mas ainda falta resolver a dúvida.
É aqui que eu olharia com cuidado para a experiência da loja. Fotos úteis, informações fáceis de encontrar, seleção de variações compreensível e condições de entrega acessíveis fazem parte dessa revisão.
Testaria tudo no celular também. A pessoa consegue selecionar a cor? Percebe quando uma opção está esgotada? Entende o prazo e o custo de entrega antes de finalizar?
O site continua sendo um lugar importante para conferir a oferta e conhecer a empresa. Eu quero que quem chegue ali consiga decidir com segurança, mesmo que nunca tenha visto a marca antes.
O que eu faria primeiro em uma loja pequena
Começaria por uma categoria ou pelos produtos que a empresa quer priorizar. Para cada um, revisaria:
- Nome e descrição: explicam o que o produto é?
- Fotos e medidas: respondem às dúvidas daquela compra?
- Variações: tamanho, cor e estoque estão coerentes?
- Entrega e devolução: as condições estão fáceis de consultar?
- Compra no celular: o percurso funciona até o final?
Depois, acompanharia as visitas e os pedidos atribuídos a esses canais, quando houver dados disponíveis. Crescimento de um canal no mercado não diz, sozinho, o resultado que uma loja específica vai ter.
Não começaria prometendo que uma alteração vai fazer a IA recomendar a empresa. Prefiro trabalhar no que consigo verificar: informações corretas, integração adequada quando disponível e uma página que ajude a comprar.
Se você quer revisar sua loja, pode me mandar o link e contar qual parte está dando trabalho. Você encontra meus projetos e canais de contato em sabrinamesquita.dev.