“Meu site não gera clientes.” Se você chegou nesse ponto, eu entendo a vontade de mudar tudo: trocar as fotos, escolher outra cor, colocar uma animação. Mas, antes de mexer no visual, eu olharia o caminho de quem entra ali querendo contratar você.
A pessoa consegue entender o que você faz? Sabe se você atende o que ela precisa? Encontra uma forma simples de pedir orçamento?
Eu gosto de site bonito. Trabalho com design e desenvolvimento, então seria estranho dizer o contrário. Só que a aparência precisa ajudar nessas respostas. Quando ela atrapalha a leitura ou esconde o contato, alguma coisa precisa ser revista.
Primeiro: alguém está chegando ao seu site?
Um site com poucas visitas e um site que recebe visitas sem gerar contatos têm problemas diferentes. Parece óbvio, mas essa diferença muda o que vale fazer primeiro.
Se quase ninguém acessa, ainda não dá para concluir que o layout está afastando clientes. É preciso olhar como as pessoas encontram a empresa: pesquisa no Google, redes sociais, indicação, anúncios. Ter um endereço publicado não significa que ele já esteja sendo descoberto.
Se existe movimento, eu olharia quais páginas recebem essas visitas e de onde elas vêm. Alguém que entrou para ler uma dica pode estar em um momento bem diferente de quem pesquisou um serviço para contratar.
Também conferiria se os contatos estão sendo registrados. Clique no WhatsApp, mensagem enviada e orçamento solicitado são coisas diferentes. Medir só o clique pode dar uma impressão errada do resultado.
O começo da página explica alguma coisa?
Imagine abrir o site de uma empresa e encontrar: “Soluções inovadoras para transformar o seu futuro”. Está escrito. Mas o que essa empresa vende?
Agora imagine ler: “Projetos de interiores para apartamentos pequenos em São Luís”. Você já sabe o serviço, o tipo de projeto e a região. Consegue decidir se faz sentido continuar.
Esse é um exemplo hipotético, mas mostra uma diferença importante. Uma frase bonita pode ocupar o lugar da informação que o cliente precisava receber.
Eu começaria por uma apresentação que diga o que você faz, para quem e, quando fizer diferença, onde atende. Depois vêm os detalhes. Não precisa colocar toda a história da empresa na primeira tela.
O site responde às dúvidas de quem vai contratar?
Quem conhece o próprio negócio às vezes esquece o quanto o cliente ainda não sabe. O que está incluído? Como começa? Precisa marcar uma conversa? O atendimento é remoto? Existe alguma condição para contratar?
Se tudo isso fica para o WhatsApp, a página pode estar exigindo uma conversa antes de dar informação suficiente para a pessoa querer conversar.
Não significa publicar um preço fechado para um trabalho que depende de escopo. Você pode explicar o que muda o orçamento e quais informações precisa receber. Isso já ajuda muito mais do que deixar apenas um botão escrito “Saiba mais”.
Eu também colocaria exemplos do trabalho. Um projeto real, com uma explicação curta do que foi feito, ajuda o visitante a entender sua entrega. Se houver depoimentos, use apenas os verdadeiros e autorizados.
Abra no celular e tente pedir um orçamento
Faça o percurso completo, do primeiro acesso até o envio. O botão aparece? O texto cabe na tela? O menu fecha? O formulário avisa quando deu certo?
Teste o WhatsApp também. Confira o número, a mensagem preenchida e se o link abre corretamente. É um detalhe pequeno demais para ficar entre você e um possível cliente.
Observe se alguma coisa cobre o conteúdo: aviso de cookies, janela de promoção, chat, botão flutuante. Separadamente, cada recurso pode parecer útil. Juntos, podem deixar pouco espaço para ler.
Se há vídeo, efeito ou animação, confira como a página se comporta em uma conexão móvel. Eu gosto desses recursos quando acrescentam alguma coisa à experiência. O cliente ainda precisa conseguir navegar com tranquilidade.
O que acontece depois que alguém entra em contato?
Vale olhar essa parte com a mesma atenção. A pessoa encontra no atendimento as condições que viu no site? Recebe uma resposta que dá continuidade ao pedido? Precisa explicar tudo de novo?
Às vezes a página está cumprindo seu papel e o contato se perde depois. Refazer o site inteiro não resolveria esse pedaço.
Por isso, eu evitaria sair mudando tudo ao mesmo tempo. Primeiro, confirme que os canais funcionam. Depois, revise a apresentação do serviço, as dúvidas sem resposta e os pontos em que a navegação complica.
O que eu revisaria antes de refazer o site
- De onde vêm as visitas e quais páginas elas acessam.
- Se a primeira tela explica o serviço com clareza.
- Se existem exemplos reais e informações para decidir.
- Se o contato funciona bem no celular.
- Se o atendimento continua o que a página prometeu.
Com isso, fica mais fácil separar o que precisa de um ajuste do que realmente pede uma reformulação. Nem sempre você precisa começar de novo.
Se você quer revisar o site da sua empresa, pode me mandar o endereço e contar o que não está funcionando hoje. Você encontra meus projetos e meus canais de contato em sabrinamesquita.dev.